CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

Cảm ơn bạn đã truy cập vào website sungreensolar.vn được vận hành bởi Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ SunGreen (Viết tắt: SunGreen CO., LTD)

Chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn.

Xin vui lòng đọc kỹ bản Chính sách bảo mật  thông tin cá nhân của người tiêu dùng dưới đây để hiểu rõ hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại SunGreen Solar.

Bảo mật  thông tin cá nhân và xây dựng niềm tin của khách hàng là vấn đề hết sức quan trọng với chúng tôi. Vì vậy, SunGreen Solar cam kết chỉ thu thập và sử dụng những thông tin cần thiết, phục vụ trực tiếp cho việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng.

1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN

Việc thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích:

  • Cung cấp dịch vụ tư vấn, báo giá, lắp đặt hệ thống điện mặt trời, bảo hành – bảo trì;
  • Quản lý dữ liệu khách hàng, duy trì liên hệ hỗ trợ sau bán hàng;
  • Gửi thông báo, chương trình khuyến mãi, cập nhật thông tin mới (khi khách hàng đồng ý);
  • Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch;
  • Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NHÂN

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng để:

  • Cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phù hợp;
  • Liên hệ, xác nhận đơn hàng, hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng;
  • Gửi thông báo, thư mời hoặc khảo sát mức độ hài lòng;
  • Phòng ngừa và xử lý các hành vi giả mạo, gian lận hoặc vi phạm quy định sử dụng website;
  • Gửi các thông báo pháp lý, cảnh báo hoặc thay đổi chính sách;
  • Tuân thủ yêu cầu từ cơ quan nhà nước hoặc quy định của pháp luật.

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi:

  • Khách hàng yêu cầu hủy bỏ thông tin;
  • Công ty ngừng hoạt động hoặc bị giải thể, phá sản;
    Trường hợp còn nghĩa vụ pháp lý, dữ liệu sẽ được lưu giữ theo quy định hiện hành.

4. NHỮNG ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC TIẾP CẬN THÔNG TIN

Khách hàng đồng ý rằng, trong một số trường hợp cần thiết, thông tin cá nhân có thể được chia sẻ với:

  • Ban quản trị và bộ phận nghiệp vụ của SunGreen Solar;
  • Các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ liên kết (vận chuyển, lắp đặt, bảo hành, thanh toán);
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý;
  • Đơn vị nghiên cứu thị trường, tư vấn pháp lý, kiểm toán – nếu có cam kết bảo mật tương đương.

Chúng tôi không chia sẻ hoặc bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

5. ĐỊA CHỈ ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN

Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ SunGreen

  • Địa chỉ: 79 Tam Bình, Phường Tam Bình, TP. Thủ Đức, TP.HCM
  • Hotline: 0868 466 579
  • Email: sungreensolar9@gmail.com

6. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ KHÁCH HÀNG CHỈNH SỬA HOẶC KHIẾU NẠI

Khách hàng có quyền:

  • Tự truy cập và cập nhật thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email hoặc hotline nêu trên;
  • Yêu cầu chỉnh sửa, xóa hoặc hủy bỏ dữ liệu cá nhân nếu phát hiện sai lệch hoặc không còn nhu cầu;
  • Khiếu nại về việc lộ, sử dụng sai mục đích thông tin cá nhân bằng các hình thức:
    • Gửi email đến: sungreensolar9@gmail.com
    • Hoặc liên hệ trực tiếp hotline: 0868 466 579

Sau khi tiếp nhận khiếu nại, SunGreen Solar sẽ xác minh, xử lý và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được yêu cầu.

7. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN

  • SunGreen Solar cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng, tuân thủ quy định của Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử và các văn bản liên quan.
  • Mọi hoạt động thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin đều có sự đồng ý của khách hàng.
  • Không tiết lộ, chuyển giao hoặc cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba nếu không có sự chấp thuận của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
  • Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, SunGreen Solar sẽ thông báo kịp thời cho cơ quan chức năng và khách hàng, đồng thời thực hiện các biện pháp khắc phục cần thiết.
  • Tất cả dữ liệu giao dịch trực tuyến (nếu có) được bảo mật và lưu trữ tại trung tâm dữ liệu an toàn, đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật bảo mật hiện hành.

8. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt phạm vi cho phép, khách hàng có thể:

  • Gửi email đến: sungreensolar9@gmail.com
  • Hoặc gọi đến số hotline: 0868 466 579

SunGreen Solar cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc chậm nhất trong 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
Chúng tôi trân trọng mọi phản hồi nhằm không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

Kính chúc Quý khách hàng sức khỏe, hạnh phúc và thành công!
Trân trọng,
SunGreen Solar